Recapper サポート

不具合のご報告・ご要望・ご質問は、お問い合わせフォームまたはメールでお気軽にどうぞ。通常 2〜3 営業日以内に返信します。

Support is available in Japanese and English. / サポートは日本語・英語で対応しています。

よくある質問

アプリの特長・仕組み・プランについてはトップページの FAQ をご覧ください。

録音した音声はどこに保存されますか?(Mac 版 1.2.0 以降): 聞き返し用に、この Mac の中(アプリのコンテナ)だけに保存され、端末の外へは送信されません。設定 → 音声認識で保存をオフにでき、「すべて削除…」で保存済みの音声をまとめて消せます。
iPhone / iPad や別の Mac で削除したセッションの音声: 削除は文字起こしのレコードとして同期され、この Mac に保存していた音声フォルダは、削除に気づいてから 24 時間以上経過した後の起動時(または設定 → 音声認識を開いたとき)に自動で削除されます(録音・取り込み中は行いません)。iCloud にサインインしていない間、起動後に同期が一度も完了していない間、および同期の途中は自動削除しません。また、一度に多数のセッションの音声が対象になったときは、安全のため自動では削除しません。別の Apple ID に切り替えると、前のアカウントのセッションは戻らないため、その音声も猶予の後に自動削除の対象になります(猶予の後に削除された場合は、前のアカウントに戻しても音声は戻りません)。すぐに消したい場合や、まとめて消したい場合は設定 → 音声認識 →「すべて削除…」を使ってください(この Mac の全セッションの音声が消えます)。

購入の復元: アプリ内の設定 → 「Recapper Pro」→「購入を復元」。ユニバーサル購入のため、一度の購入で Mac / iPhone / iPad のすべてで有効になります。
Recapper Cloud(サブスクリプション)の解約: App Store のアカウント設定 → サブスクリプションからいつでも解約できます。
返金: App Store の購入は Apple が処理します。返金のリクエストは reportaproblem.apple.com から行えます。